Política de reembolso
En MAPA dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio
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Durante los primeros 14 días: puedes elegir entre reembolso, cambio o bono
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Del día 15 al 30: te ofrecemos un bono sin caducidad por el importe de tu compra
Para que la devolución o cambio sea aceptado, la prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
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Cambios (recomendado)
Si necesitas otra talla o prefieres otro diseño, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la entrega.
Priorizamos los cambios para que encuentres tu ajuste perfecto lo antes posible.
El cambio no tiene coste de gestión. Solo deberás asumir el coste del nuevo envío.
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Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a mapatherapy@gmail.com indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de reembolso, se podrán descontar los costes asociados a la devolución (transporte y gestión).
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Incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si detectas cualquier problema (producto defectuoso, dañado o incorrecto), contáctanos lo antes posible en mapatherapy@gmail.com y lo solucionaremos.
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Excepciones
No se admiten devoluciones en:
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Productos en oferta
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Tarjetas regalo